איך נדע האם כדאי לפנות לאיש מקצוע בעת מחלוקת? איך נדע האם משתלם לי להשקיע זמן וכסף או להתמודד לבד? איך נקבל החלטה האם המקרה שלי מתאים לגישור והאם לפנות לעורך דין וכיו"ב או למגשר?
אכן לרוב, אנו מצליחים להתמודד עם מחלוקות לבד – אמנם לפעמים יש מקום להעזר באיש מקצוע שמלווה ומנחה את התהליך כשם שאדם נעזר בעת הצורך ברופא או מטפל. מטרת המגשר הינה לעזור לאדם להגיע לפתרון באופן מהיר יותר, לפתרון טוב יותר, לשמור על עצמנו בתהליך וגם פעמים רבות לחסוך עגמת נפש והוצאות כספיות רבות אחרות ומיותרות.
במה המגשר יכול לעזור לי:
א. שיח והקשבה – כניסה של מגשר מקצועי שאינו מעורב רגשית בתוך המחלוקת, לרוב מצליחה לייצר שיח והקשבה איכותיים יותר, היא מאפשרת לכל צד לומר את מה שחשוב לו בלא שהשיחה תיעצר על ידי הצד השני. היא מעדנת את השיח, היא שומרת על איזוני הכוחות בתהליך ועוד.
ב. מחוייבות – הכניסה לתהליך יוצרת מחויבות – דבר שעוזר מאוד לייצר את השיח עם הצד השני ובכך לקצר את זמן המחלוקת ולהגיע להסכמות.
ג. מתנות קטנות גדולות – המגשר עוזר לצדדים להגדיר מחדש את הסכסוך, הוא מוביל לדיון על סוגיות רחבות יותר ומשמעותיות יותר – ופעמים רבות זאת מתנה גדולה מאוד שהוא מביא לצדדים. למשל, לעיתים המגשר מזהה שיש פערים בתפיסות עולם שמובילים למחלוקת, וכתנאי מקדים לגיבוש הסכמה צריך לשוחח על כך.
וכן למשל, במקום לדון רק על האירוע הנקודתי שנמצא במחלוקת מייצר המגשר שיח של תיאום ציפיות למערכת יחסית עתידית.
מגשר טוב פעמים רבות עוזר לצדדים ללמוד משהו חדש על הקונפליקט ועל עצמם, דבר שמסייע לסיים את המחלוקת ולצמוח ממנה.
ד. פגישה אישית – מגשר יכול לבחון בצורה אישית ודיסקרטית עם כל צד את הגבולות שלו, מה באמת חשוב לו ולבחון במה הוא מוכן להתפשר וללכת לקראת, הוא יכול לעזור לאדם "לרדת מעצים" ולקבל פתרונות מבלי שהאדם ירגיש שהפסיד או יצטייר כך.
ה. יצירתיות – מגשר טוב מעודד ליצירתיות ועוזר לצדדים להגיע לפתרונות שלא עלו לפני כן.
ו. מרויחים בגדול – לעתים קיימת התנגדות לשלם על גישור מפני שהסכום הכספי שעומד במוקד התביעה והמחלוקת הינו נמוך, במקרה זה כדאי לשאול ולברר מה באמת עומד בסלע המחלוקת ועד כמה הוא חשוב, למשל, ייתכן ושכן תובע את חברו על 400 שקלים על נזק שנגרם, אך הסיפור האמיתי הוא איכות החיים של המגורים בבניין ו/או חידוש מערכות היחסים, דבר שיכול להיות שווה לאדם אלפי שקלים.
ז. לא להתייאש – לעתים יש תחושה של ייאוש, "ניסנו כבר אלף פעמים לשבת ולדבר, למה שהפעם זה יצליח?!" – אכן חשש אמיתי, יחד עם זאת זה בדיוק המקום לערב איש מקצוע ולתת בו אמון.
לפעמים גם מתברר שפגישת גישור שהסתיימה לכאורה בלא הצלחה, כן אפשרה לכל צד לומר דברים חשובים שלא היו נשמעים לבד, והתהליך הוביל לתחילה של יצירה של שינוי במערכות יחסים וההתנהגות.
ח. הסכמים מכבדים – לעתים יש תחושה שאין מה ללכת לגישור כי הצד השני לא יכבד את ההחלטות. אכן חשש אמיתי, יחד עם זאת חשוב לדעת כי פעמים רבות דווקא כאשר מושג הסכם מתוך רצוניות ובחירה של הצדדים ולא מתוך כפיה חיצונית, הצד השני מתאמץ יותר לעמוד מאחורי הדברים. כמו כן חשוב לדעת כי הסכם גישור לאחר שנחתם, הוא הסכם שעל פי חוק יש לקיימו וניתן אף לפנות להוצאה לפועל לצורך מימושו.
ט. בחינם?! – לעתים ישנה התלבטות האם להעזר בחבר או בגורם חיצוני בחינם כדוגמת רב ולחסוך את ההוצאה הכספית הכרוכה בפניה למגשר – אכן לפעמים הדבר אפשרי, אך פעמים רבות, דווקא ההוצאה הכספית מייצרת מחויבות גבוהה יותר לתהליך ומשפיעה רבות על המאמץ והרצון להגיע להסכם זאת כמובן בנוסף לערך שמביא המגשר בהיותו איש מקצוע שפגש מצבי מחלוקת רבים וכבר הצליח לעזור לאנשים רבים במצבים כמו שלכם.
י. באיזה הליך לבחור – לעתים ההתלבטות היא באיזה הליך לבחור – האם לתבוע בבית דין או בהליך שיפוטי, האם לפנות לבורר. אכן שאלה טובה, לא כל מקרה מתאים לגישור, אך כדאי לזכור שהליך הגישור הוא הליך יחסית קצר מהיר וזול בהשוואה להליכים אחרים, ולכן ניתן להתחיל בו או לשלבו, ובמידה והוא לא הצליח לפנות לאפשרויות אחרות. כמו כן – הליכים אחרים פעמים רבות באים ממקום של בקשת מלחמה וכוח וזאת בניגוד להליך הגישור שיש נכונות לשיח והקשבה. ובעיקר כי מדובר בהליך שמאפשר לראות את המשבר כהזדמנות לצמיחה.
לסיום ובנימה אישית – אני מאמין באנשים, ומאמין ביכולת שלהם ליישב סכסוכים ומבקש את אמונם להיות שליח שלהם לכך.
אני מאמין שצריכה להיווצר כימיה ראשונית טובה בין הצדדים ובין המגשר, לכן בד"כ אני משוחח שיחה ראשונית עם הצדדים לפני שהם מחליטים לבוא אלי לגישור – שיחה שנעשית ללא תשלום וללא מחוייבות של הצדדים. שיחה שבה אני עוזר לצדדים לקבל החלטה האם נכון ומתאים להגיע אלי לגישור.
ערן משה מרגלית, מגשר ויועץ קהילתי
מתמחה בתחום של גישור קשרי משפחה, הסכמי גירושין, גישור וייעוץ חברתי לקהילות, גישור התחדשות עירונית – תמ"א ופינוי בינוי.
העברת הרצאות וסדנאות והכשרות בתחום בניית הסכמות וגישורים.
* הדברים נוסחו בלשון זכר ומכוונים לאיש ולאישה כאחד.